Die Auswertungen des Pro Akustik-Kundenmonitors bestätigen, dass Hörgeräte besser sind als ihr Ruf. Zeigen aber auch, dass es entscheidend auf die Qualität der Dienstleistung und des Service ankommt. So investieren Pro-Akustiker bereits bei der Vorauswahl der angebotenen Hörsysteme viel Zeit.

Nur Technik, die einem hohen qualitativen Standard entspricht, wird in das Angebot aufgenommen. Dann kommt es darauf an, dass Hörprofil des Kunden und seine Hörbedürfnisse genau zu analysieren und so das richtige Gerät zu finden. Der Auswahlprozess und die individuelle Anpassung, bei der der Pro-Akustiker das ganze Potenzial der Technik ausschöpft, führen dann zu dem guten Wert von 79 Prozent der Kunden, die zufrieden bis sehr zufrieden mit ihren Hörsystemen sind.

Keine Angaben zu ihrer Zufriedenheit machten 16 Prozent der Kunden. Kein Kunde gab an, unzufrieden oder sehr unzufrieden mit seinem Hörsystem zu sein.